ANIMASI ILM (IKLAN LAYANAN MASYARAKAT)

Hai sahabat Blogger pada kesempatan kali ini saya akan menampilkan hasil UAS animasi Iklan layanan masyarakat mengenai Helm berstandar SNI
Berikut tampilannya

Read More

B2C(Bussiness To Costumer)

Pada Postingan saya kali ini saya akan membahas mengenai B2C atau Bussiness To Costumer. Membangun bisnis di dunia internet memang tidaklah mudah,dan pada posting kali ini saya akan membahas tentang informasi mengenai B2C 

Apa sih B2C itu??mungkin masih ada orang yang belum tau mengenai B2C B2C (Bussines to Customer)adalah kegiatan E-businesses dalam pelayanan secara langsung kepada konsumen melalui barang atau jasa. Dengan penjualan langsung di internet dan pemesanan dapat langsung dilakukan oleh konsumen karena biaya sudah tercantum. 

dalam berbisnis di dunia internet sangatlah banyak tantangan ,dan berikut adalah tantangan yang sering muncul dalam pembisnisan di dunia internet: 

1. Membangun privasi dan kepercayaan pada konsumen/customer 

2. Menciptakan ketergantungan dan loyalitas 

3. Kelengkapan, keragaman dan ketersediaan barang dan jasa. 

Beberapa kelebihan dari B2C adalah sebagai berikut : 

1. Konsumen dapat mempelajari produk yang ditawarkan yang telah dipublikasi pada media internet 

2. Membeli dengan electronic cash & sistem secure payment 

3. Meminta agar barang yang dipesan, dapat dikirimkan pada pihak yang terkait (delivery) yang tentunya dengan biaya yang sudah disepakati oleh kedua belah pihak. 

4. Harga yang diajukan masih bisa dinegosiasikan serta dapat dilakukan dengan mudah dan cepat dikarenakan kita cukup mengakses suatu website tertentu. 

Kemudian untuk pelayanan B2C (Bussines To Customer)itu sendiri yaitu dengan cara: 

1. Memuat contoh produk yang dijual beserta informasinya. 

2. Melakukan transaksi penjualan barang. 

3. Melakukan transaksi pembayaran barang. 

4. Melakukan transaksi pengiriman barang. 

5. Membuat berita-berita terbaru tentang produk. 

6. Menginformasikan lokasi penjualan dan layanan. 

7. Memberikan service secara lengkap. 

terimakasih telah berkunjung nantikan postingan yang lebih seru lagi J 

Read More

CRM(Customer Relationship Management)

Hai sahabat blogger pada postingan kali ini saya akan membahas tentang CRM

Langsung saja berikut informasi mengenai CRM (customer relationship management)

Apa itu CRM? 

CRM merupakan sebuah pendekatan baru dalam meneglola hubungan korporasi dan pelanggan pada level bisnis sehingga dapat memaksimumkan komunikasi, pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak yang berbeda dengan pelanggan. Pendekatan ini memungkinkan untuk mempertahankan pelanggan dan memeberi nilai tambah pada pelanggan.

CRM juga bisa membantu dalam mengembangkan produk baru berdasarkan pengetahuan yang lengkap tentang keinginan pelanggan 

Berikut adalah cara mengembangkan CRM dengan produk yang baru:

1. Menjaga pelanggan yang sudah ada

2. Menarik pelanggan baru

3. Respon yang lebih cepat ke pelanggan

4. Meningkatkan efisiansi

5. Meningkatkan kemampuan melihat dan mendapatkan pelanggan

CRM (customer relationship management) mengkombinasikan kebijakan, proses, dan strategi yang diterapkan organisasi menjadi satu kesatuan yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan. Implementasi CRM selalu akan menggunakan teknologi informasi untuk menarik pelanggan baru yang mengguntungkan.

Konsep ini juga banyak digunakan sebagai piranti lunak, dan bahkan sebagai kapabilitas internet yang membantu korporasi mengelola hubungan pelanggan. Piranti ini memungkinkan korporasi untuk menjelaskan hubungan secara cukup rinci sehingga manajemen, staf penjualan, staf pelayanan, dan bahkan pelanggan dapat secara langsung mengakses informasi, menyesuaikan kebutuhan antara kebutuhan dan produk, pengingatan pelanggan pada layanan tertentu, dan sebagainya. Dalam pengembangan piranti lunak CRM harus dilakukan pendekatan yang holistik. Terkadang inisiatif implementasi piranti lunak CRM gagal dilakukan karena hanya terbatas pada instalasi piranti saja.

Itu tadi informasi mengenai CRM yang dapat saya sampaikan mudah-mudahan bermanfaat bagi sahabat blogger , terima kasih  :-)

Read More